Na Usadinhos da Momô, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e especial. Por isso, preparamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.
Nas compras realizadas pela nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, lavagem, alterações, manchas, odores ou danos, e com suas etiquetas, quando houver.
Por se tratar de uma loja de peças seminovas e usadas, cada peça possui características próprias e, muitas vezes, é uma unidade única.
Caso você queira trocar uma peça por outro motivo que não seja defeito ou direito de arrependimento, entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de troca.
A troca estará sujeita à disponibilidade de outra peça e às condições informadas pela loja.
Caso você receba uma peça com algum defeito que não tenha sido informado na descrição ou nas fotos do anúncio, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Após a análise da situação, poderemos realizar a troca, quando houver outra peça disponível, ou oferecer outra solução prevista pela legislação aplicável.
Para que a devolução seja aceita, a peça deverá estar:
Nos casos de devolução por direito de arrependimento, os procedimentos e custos de envio seguirão o que determina a legislação de defesa do consumidor.
Quando a solicitação decorrer de defeito ou problema de responsabilidade da loja, entraremos em contato para orientar sobre o procedimento de devolução.
Em situações de troca solicitada por preferência pessoal, como tamanho, modelo ou não ter gostado da peça, os custos e condições serão informados previamente pela loja.
Após o recebimento e a conferência da peça devolvida, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
Entre em contato conosco pelo canal de atendimento da Usadinhos da Momô, informando:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Usadinhos da Momô — peças escolhidas com carinho para ganhar uma nova história.